Klacht: Games inruil actie op FIFA 20

fabrom op 27 september 2019 over Game Mania in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Game Mania
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 27 september 2019

Een klant heeft FIFA 20 gepreorderd en was teleurgesteld over de inruilactie bij Game Mania. Bij het ophalen van het spel bleek dat de beloofde inruilmogelijkheid voor twee games niet meer beschikbaar was, wat leidde tot frustratie en extra kosten voor de klant. Daarnaast werd het personeel als onbeleefd ervaren, wat de negatieve ervaring versterkte.

Mijn Klacht:

Had FIFA 20 gepreordered en vandaag opgehaald, maar na wat ik daar nu heb meegemaakt kom ik nooit meer bij GameMania.
Tijdens het pré orderen kon je 2 games inleveren voor €40,- (games waren FIFA 19 en Call of Duty WW2)
En nu bij het ophalen vandaag in Doetinchem kon je ze niet meer inleveren want ze hadden er al te veel van.
Wat een oplichtersbende daar en ook nog eens zeer onbeleefd personeel
Het was dat ik 2 cadeau bonnen had maar anders hadden ze het spel kunnen houden.
Nu kon ik effe €35 bij betalen.
Waardeloos…..

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog de 2 games kan inleveren en de €40 krijg waar ik recht op had

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Game Mania

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Game Mania nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fabrom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM