Mijn Klacht:

Zoals iedereen zijn kinderen, hebben mijn kinderen al een geruime tijd gevraagd naar een Playstation 5. Ze hebben er bijna een jaar voor gewerkt en gespaard en hebben nu voldoende geld gespaard om er een te kopen. Geld is geen probleem, alleen de Playstations zijn nergens te bekennen en komen met druppels her en der in de winkels. Meeste worden opgekocht door harteloze handelaren die deze voor de normale prijs kopen en m daarna op maarktplaats zetten voor 300/400 duurder.

Via een special twitter account kun je notificaties krijgen als er toch een stock Playstation 5 op voorraad zijn. Dan moet je snel zijn want ze zijn snel weg.

Zo kreeg ik een twitter dat er begin Maart 2022 dat alle Game Man winkels een voorraad zouden krijgen.

Ik belde Game Mania Arnhem en vroeg of de voorraad al binnen was, die was er wel maar ze konden niets resereveren want dat zou oneerlijk worden voor de klanten die daar wel waren. Maar er was wel voorraad. Dus ik snel naar Game Mania Arnhem en helaas laatste was net weg.

Teleurgesteld naar huis. Maar dag later hoorde ik dat er reserveringen wel mogelijk waren alleen dat deze ze bij mij niet!!!!!!! Want meerdere mensen hadden gebeld , net als en die kregen er een gereserveerd. Waarom ik niet vroeg ik diezelfde dag nog aan de mevrouw van Game Mania Arnhem toen ik belde. Ze vond het erg en zij excuseerde zich voor de misverstand van haar collega.

Ze zou het goed maken door mijn naam boven aan te zetten en zodra er een annulering zou plaatsvinden zou zij mij bellen en mocht ik deze kopen.

Niets gehoord en eind Maart krijg ik weer een twitter melding dat Game Mania weer een voorraad heeft gekregen. Ik belde onmiddelijk en zij vertelden dat alles verkocht was en enkel de reserveringen nog in de winkel waren.

Ik blij dus de reserveerde exemplaar van mij moet er dan dus ook bij zitten. Ik bel naar de winkel en vraag of dat het geval is. Ja zegt Wilco van de winkel nadat hij mijn naam heeft gevraagd en ik mijn verhaal heb verteld. Ik heb `m zelfs nog maals gebeld en geverifierd maar hij zei dat MIJN playstation daar gereed was en op mij wachtte. IK mijn zoon heel blij gemaakt en dat hij eindelijk vandaag zijn Playstation gaat krijgen.

Ik snel vanuit Amersfoort naar Arnhem rijden om de Playstation 5 op te halen. Daar aangekomen verteld hij mij dat er een misverstand was. Dat mijn reservering van de vroige keer niet was doorgekomen/zoek geraakt (?) en dat deze exemplaar voor iemand anders was die, voor hem een bijna zelfde achternaam heeft. Ik heb die achternaam gezien en die achternaam lijkt in geen honderd jaar op die van mij!!

HIj belde ene Thomas van de andere filliaal en vertelde hem dat er exemplaar nog in de winkel was en of ik die mocht meenemen. Om voor mij nog onbekende redenen kreeg ik die niet.

IK heb die man in winkel nog verteld dat ik het zat was en dat ik 2 keer achter elkaar zoiets gewoon niet kan accepteren en weigerde de winkel te verlaten. IK zou daar blijven totdat ik de playstation 5 zou krijgen die mij 2x is beloofd. Van mij mochten ze de politie bellen zei ik. Maar goed even bedaren en het feit dat ik een man 50 ben en altijd heb geprobeerd volgens de regels en nette manier heb geleefd, zag ik hier zelf vanaf en heb ik de winkel verlaten.

De ogen en de teleurstelling van mijn zoon toen ik met lege handen thuis kwam zal mij tot mijn dood achtervolgen. Troosteloos echt troosteloos….

En heb net op Marktplaats gekeken, en ik denk dat 70% van alle PLaystations gekocht bij Game Mania vandaag weer op Marktplaats zitten alleen dan 400,- duurder.

Ik kan zeggen dat wanneer ik Kees, Jan of Gerard had geheten, ik vandaag die Playstation had meegekregen. Want 1x zoiets ok, kan gebeuren, maar 2x is pure discriminatie!!

Game Mania moet zich diep en diep schamen!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben 2x naar de winkel van Game Mania gegaan en heb 2x geen PLaystation meegekregen. Game Mania gaat mij de Playstation 5 persoonlijk thuis brengen en ik wens een Excuses, deze zowel online als ook persoonlijk