Mijn Klacht:

Bestel 21 januari een straatnaambord en wanneer dat geleverd wordt staan de letters scheef en heb ik aan de achternaam ineens een onverklaarbare toevoeging van 3 letters. Wanneer je het telefoonnummer dan gaat bellen krijg je standaard een bandje met de opmerking “een moment geduld aub……” Kortom een mail gestuurd. Daar reageert een zeer adequate Deniz op, ik omschrijf mijn klacht en geef aan dat ik het er zo slecht uit vind zien dat ik mijn geld terug wil. Deniz maakt dit met me in orde maar bevestigd niets. Wederom mail ik met de vraag of zij kan bevestigen dat ik mijn geld retour krijg, enkele dagen later wordt dit door haar bevestigd met de vermelding dat ik binnen 14 dagen mijn geld terugkrijg. Inmiddels leven we op 22 februari heb ik al weer diverse mailtjes gestuurd, 3 keer gebeld waar ik weer dat irritante bandje krijg en ik heb nog STEEDS MIJN GELD NIET TERUG!!!!! Willen jullie dit nu zo snel mogelijk in orde gaan maken, het gaat om een bedrag van 21,90 voor een product dat niet naar behoren is afgeleverd en waarvan ik de toezegging heb ontvangen dat ik mijn geld terugkrijg. Kan iemand bij jullie in ieder geval de service verlenen om terug te komen op mijn mails en daarna na te komen wat is afgesproken en mijn geld retourneren!!! Het verkregen ticketnummer bij mijn bestelling/berichten was CKW-504-29236

Gewenste Oplossing:

wanneer ik 21.90 terug ontvang