Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz

Onderwerp: Juridische Klacht – Verkoopfraude door Gadgetfreakzz

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen het bedrijf Gadgetfreakzz met betrekking tot een transactie die ik bij hen heb gedaan. Op hun website heb ik een telefoon besteld met bestelnummer 3079. Ik voel me gedupeerd omdat de door mij bestelde en betaalde telefoon niet is geleverd.

Ik heb de bestelling op hun website gedaan vanwege de aantrekkelijke prijs. Ondanks de bevestiging van de bestelling en ontvangst van de factuur, heb ik geen verzendbevestiging noch een track & trace-code ontvangen. Zelfs na hen te benaderen via e-mail en na hun belofte dat ik de telefoon de volgende week zou ontvangen, heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Het is nu bijna drie weken geleden dat ik de betaling heb gedaan, maar er is nog steeds geen zicht op de levering van de telefoon.

Ik heb niet alleen ervaren dat Gadgetfreakzz nalatig is geweest in hun communicatie richting mij, maar ik heb inmiddels ook vernomen dat er meerdere meldingen bij de politie zijn over dit bedrijf.

Zoals u ongetwijfeld weet, vormt deze handelwijze een ernstige schending van de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46d BW) en de Wet Handhaving Consumentenbescherming (WHC).

Gezien deze situatie dring ik er formeel op aan dat Gadgetfreakzz mij onmiddellijk het volledige aankoopbedrag terugbetaalt, zoals vereist op grond van artikel 6:230u BW. Gelieve deze zaak onmiddellijk op te lossen om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik kijk uit naar een snelle reactie en een spoedige oplossing.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw email]

CC:
Juridische Dienst Consumentenbond
Consumentenautoriteit
Gadgetfreakzz Klantenservice
Politie Nederland, Afdeling Internetoplichting