Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling - Bestelling Geannuleerd bij Gadgetfreakzz: Xbox Series X

[Voeg huidige datum hier toe]

Gadgetfreakzz
[Voeg bedrijfsadres hier toe]

Geachte heer/mevrouw,

Op 11 juni heb ik online een tweedehands Xbox Series X ter waarde van €375 bij Gadgetfreakzz besteld. De leveringstijd die in de voorwaarden werd aangegeven, was 2-3 dagen. Na een week zonder enige update over de bestelling heb ik zelf contact gezocht met Gadgetfreakzz.

Ik kreeg toen te horen dat er problemen waren met de levering. Op dat moment besloot ik mijn recht op annulering van mijn bestelling uit te oefenen en verzocht ik om een terugbetaling. Hoewel ik een bevestiging van de annulering van mijn bestelling heb ontvangen, is mijn geld nog steeds niet teruggestort. Dit is inmiddels al meer dan een week geleden.

Inmiddels heb ik meerdere malen contact opgenomen per e-mail en telkens werd mij verteld dat het geld "zo snel mogelijk" zou worden overgemaakt. Na mijn ervaring met Gadgetfreakzz en na het lezen van andere vergelijkbare klachten op het internet, raak ik steeds meer overtuigd van een structureel probleem bij Gadgetfreakzz.

Hierbij doe ik een formeel verzoek tot onmiddellijke terugbetaling van de €375 die ik heb betaald voor de Xbox Series X. Ik vertrouw erop dat Gadgetfreakzz dit bedrag zo snel mogelijk zal overmaken.

Overeenkomstig de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u de plicht om mij correct en tijdig te informeren over de status van mijn terugbetaling. Indien er niet aan deze wettelijke plicht wordt voldaan, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie in deze kwestie. Ik hoop dat Gadgetfreakzz de benodigde stappen neemt om deze situatie op te lossen en vertrouwen herstelt bij de consumenten die negatieve ervaringen hebben gehad.

Met vriendelijke groet,
[Voeg uw naam hier toe]
[Voeg uw contactgegevens hier toe]