Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz
Onderwerp: Juridische klacht - Niet-nakoming van contract en consumentenrechten / Geen levering en onbeantwoorde terugbetalingsverzoeken
[Volledige Datum]
Gadgetfreakzz
[Bedrijfsadres]
Geachte heer / mevrouw,
Met deze brief wens ik juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf Gadgetfreakzz vanwege de niet-nakoming van mijn recht op levering van een product dat ik had besteld en de late reacties van uw klantenservice, of het volledig gebrek daaraan.
Dit betreft een bestelling van een set AirPods Pro die ik op 29 mei 2024 heb geplaatst. Ondanks dat er een aanzienlijke tijd is verstreken sinds de bestelling is geplaatst, heb ik het product nog steeds niet ontvangen. Op 17 juni 2024 vroeg ik om een statusupdate, maar ik ontving geen reactie op mijn verzoek.
Daarom vroeg ik op 27 juni 2024 formeel om de bestelling te annuleren. Tijdens deze communicatie werd beloofd dat mijn geld binnen een week zou worden teruggestort. Echter, deze belofte is tot heden niet nagekomen en verdere verzoeken tot terugbetaling op 10 en 15 juli 2024 zijn volledig genegeerd.
Vermeldenswaard is het feit dat deze praktijken niet in overeenstemming zijn met de Nederlandse wetgeving betreffende consumentenbescherming. Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving is een handelaar wettelijk gebonden aan de levering van een goed of dienst binnen een redelijke termijn. Ook heeft de consument recht op een volledige terugbetaling als de levering niet binnen de beloofde termijn of binnen 30 dagen na de besteldatum plaatsvindt.
Ik verzoek Gadgetfreakzz daarom dringend om onmiddellijk en volledig gevolg te geven aan mijn verzoek om terugbetaling. Als u nalaat te reageren of het volledige bedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief terug te betalen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw telefoonnummer]