Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz

Betekent:

Op 5 juni een Garmin 530 ter waarde van 205,00 euro besteld bij Gadgetfreakzz. Heb wekenlang niets gehoord en heb ook geen product ontvangen. De reacties op mijn e-mails waren gebrekkig. Uiteindelijk kreeg ik via e-mail de belofte dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden is er echter, ondanks meerdere verzoeken, geen restitutie geweest.

---

[Company Address]
[Customer Service Email Address]
[Current Date]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een bestelling die ik op 5 juni bij uw bedrijf, Gadgetfreakzz, heb geplaatst. De bestelling betrof een Garmin 530, ter waarde van 205,00 euro. Helaas heb ik wekenlang niets over mijn bestelling gehoord en is het product ook niet bij mij aangekomen.

Ik heb diverse keren contact met uw klantenservice proberen te zoeken via e-mails, maar de reacties daarop waren zeer gebrekkig. Na veel moeite werd mij uiteindelijk via e-mail beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Echter, tot op de dag van vandaag, ondanks meerdere verzoeken, is er geen restitutie aan mij gedaan.

Ik wil u wijzen op mijn rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op restitutie bij non-levering van producten of diensten. Aangezien uw bedrijf zich niet aan deze wettelijke eis heeft gehouden en mij onterecht het product heeft ontzegd waarvoor ik heb betaald, vraag ik u om mijn geld terug te storten op mijn rekening.

Ik zie uw reactie met een bevestiging van de restitutie binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Indien de restitutie niet binnen deze periode plaatsvindt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]