Klachtenbrief voor Gadgetfreakzz

[Your Name]
[Your Street]
[Your City, Postal Code]
[Your Email]

Gadgetfreakzz
[Company's Street]
[Company's City, Postal Code]
[Customer Service Email]

[City], [Date]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot volledige terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Dit is een formele klacht over de dienstverlening van uw bedrijf, Gadgetfreakzz, waarvan de eigenaar, de heer Balwatsingh Amarsingh is.

Op [specifieke datum], heb ik een PS5 besteld op uw website. Echter, ondanks herhaalde pogingen tot contact en correspondentie, heb ik het bestelde product niet ontvangen. Na verschillende e-mails werd het mij uiteindelijk bekendgemaakt dat het product niet geleverd zal worden. Desondanks heb ik tot op heden, twee maanden na de bestelling, mijn betaling niet teruggekregen.

Hierbij verzoek ik u, op basis van de Nederlandse consumentenwetgeving, om een volledige terugbetaling. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht op een volledige terugbetaling wanneer de verkoper niet kan leveren binnen een overeengekomen termijn. In dit geval heeft Gadgetfreakzz niet binnen de beloofde termijn geleverd en zelfs duidelijk aangegeven het product niet te zullen leveren. Desalniettemin heb ik het betaalde bedrag nog niet teruggestort gekregen.

De huidige situatie is niet alleen in strijd met de consumentenrecht wetgeving, maar ook zeer onprofessioneel en onethisch. Ik beschouw dit als een ernstige kwestie en ben bereid om de nodige stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de nodige gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn recht te krijgen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven te reageren om de kwestie verder te verhelderen en het volledige bedrag terug te storten.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]