Klachtenbrief voor Gadero

Onderwerp: Juridische klacht - Verzoek om creditering van beschadigde producten van Gadero

[Datum]

Gadero BV
[Bedrijfsadres]

Klantenservice E-mail: [Klantenservice E-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen Gadero over beschadigde producten die ik heb ontvangen.

Ik heb tot twee keer toe een pallet ontvangen die verkeerd is verpakt, wat de beschikbare informatie op uw website en in uw productbrochures tegenspreekt. Vanwege deze onjuiste verpakking zijn de producten beschadigd aangekomen. Bij de tweede levering heb ik ervoor gekozen om de producten te weigeren omdat ze opnieuw beschadigd waren.

Ondanks mijn pogingen om deze situatie onder de aandacht te brengen bij uw klantenservice, heb ik geen eigenlijke reactie of oplossing ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en verzuim om de situatie op te lossen is een overtreding van de consumentenrechten zoals uiteengezet in de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument (Wet Handelspraktijken), meer bepaald Artikel 40 over de conforme levering van goederen.

Op grond van bovenstaande artikel, heb ik recht op een conform product. Aangezien het product dat ik heb ontvangen niet conform is door de schade, verzoek ik om zo snel mogelijk een creditering van de geweigerde poging tot levering.

Indien er niet binnen een redelijke termijn een passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument af te dwingen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]