Klacht: Gabberwear.nl / Krijg ik mijn geld nog terug?

Erik van Kassel op 16 augustus 2012 over Gabberwear in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gabberwear
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft zes weken geleden Nike-schoenen besteld bij Gabberwear.nl, maar na betaling bleek het product niet op voorraad. Na akkoord te zijn gegaan met een alternatief, kon ook dit niet geleverd worden. Ondanks beloften van terugbetaling is het geld tot nu toe niet teruggestort, ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zes weken geleden heeft mijn zoon een bestelling gedaan bij Gabberwear.nl. Het ging om Nike-schoenen, maat 46. Deze stonden in voorraad op de site en heb deze via overschrijving betaald. Achteraf krijgt hij een mail dat deze niet in stock zijn en er word een alternatief geboden. Akkoord gegaan, maar wat blijkt, deze kunnen ook niet geleverd worden. Het geld zou worden teruggestort. Dit is tot op heden niet gebeurd. Al een paar keer gebeld en elke keer wordt gemeld dat de aanvraag bij de administratie ligt.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de volledige terugbetaling van 135,95 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM