Een klant heeft 16 tuinpalen gekocht bij Gamma, waarbij bij de ingang een bord stond dat op vertoon van de klantenkaart 20% korting gold. Bij de kassa ontving de klant echter alleen de korting van de bon uit de folder en niet de 20% korting, wat als verwarrend werd ervaren omdat dit niet duidelijk was vermeld.
Vandaag 16 palen voor de tuin gekocht. Bij de ingang van de Gamma stond een bord dat alles op vertoon van de klantenkaart 20% korting had (geen kleine letterjes dat andere aanbiedingen niet gelden ofzo) . De tuinpalen waren ook in de aanbieding, met bon uit de folder. Bij de kassa blijkt dat ik alleen de korting van de bon krijg, niet de 20% korting van de dag. Dit stond nergens vermeld. Ik vond dit heel vreemd.
die 20% korting van de dag krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
