Klachtenbrief voor Gaastra

Gaastra Klantenservice

Onderwerp: Klachtenbrief over loslatende rubberen hak van Gaastra heren laarsjes

[Hier volgt de huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht betreffende een paar Gaastra heren laarsjes die ik ongeveer een jaar geleden bij Makro heb aangeschaft. Na een zeer beperkt gebruik van deze artikelen, moet ik tot mijn grote ontevredenheid constateren dat de rubberen hak van de schoen loskomt.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving is een verkoper verplicht om een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst die hij met de koper heeft gesloten. Het is duidelijk dat deze laarsjes niet voldoen aan het redelijke verwachtingspatroon dat ik had toen ik ze kocht, namelijk dat ze kwalitatief duurzaam en slijtvast zouden zijn, en een lange levensduur zouden hebben.

Ik baseer mijn claim op artikel 17 van het Wetboek van Koophandel, dat voorziet in het recht op een deugdelijk product, en artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat als een afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de koper het recht heeft op herstel of vervanging van de zaak.

Ik verzoek u dan ook dringend om deze onfortuinlijke situatie te rectificeren. Ik geef de voorkeur aan en dring aan op herstel van de laarsjes of, indien dit niet mogelijk is, vervanging door een nieuw, vergelijkbaar paar van soortgelijke kwaliteit.

Ik verwacht een vlotte reactie op mijn klacht. Als ik deze niet ontvang, of als de reactie niet bevredigend is, behoud ik mij het recht voor verdere actie te ondernemen, wat kan betekenen dat ik een klacht indien bij de Consumentenbond, of zelfs juridische stappen overweeg.

Ik kijk uit naar uw snelle en oplossingsgerichte respons.

Met vriendelijke groet,

[Hier volgt uw naam en contactgegevens]