Mijn Klacht:
Mensen niet boeken, is het geld niet waard. Ook niet laten leiden door mooie aanbiedingen. Vreselijke teleurstelling voor ons zoontje en ons gezin.
1000 euro in een aftandse en zeer onhygiënisch huisje de Safari lodge. Kort samengevat
Stinkende koelkast
Zwarte vloeren
Vieze vlekken op bekleding meubels
Geen beloofd beddengoed voor kinderbed
Plakkerige tafels met nog de kringen van vorige gasten erop
Toiletten en brillen echt heel vies
Bad en douche niet schoon gemaakt
Dikke stof op slaapkamers
Kruimels tussen borden in
Ik kan zo wel even verder gaan…
Allereerst wat een herkenning in onderstaanden klachten!
Ook wij hebben dit meegemaakt en nog veel meer! Ontzettende bedroevende reacties van klantenservice m. De mensen bij heg zwembad waren daarentegen super behulpzaam.
overal lag er nog stof op de schapjes, de vloer was echt super vuil, de onderzetters waar je u glazen opzet waren echt ranzig, en dan waar de borden staan lagen nog kruimels van de vorige mensen. Zetels vol plekken, eerste avond waren we gaan eten in het restaurant aan het lake resort en mensen waren heel vriendelijk dus volgende dag gaan wij terug naar daar om er smiddag te eten en dat was heel iets anders personeel heel onbeschoft 2de keer vraagde we drinken ons drinken nooit gekregen!
Ook wij kregen ons drinken niet en werden door een zogenaamde manager als uitschot behandeld.
Ik
Wij hebben lang moeten sparen om dit uitstapje te mogen maken en wij voelen ons verschrikkelijk vooral omdat een klantenservice niet meer werkt. De poetsploeg werd ons opgedrongen tijdens ons verblijf. Nee dit is niet acceptabel de huisjes moeten vooraf schoon zijn niet op het moment van.
Beekse Bergen maakt van hun probleem ons probleem. Dit is te slecht voor woorden. Niemand belt ons terug nadat klacht is neergelegd.
Een ruimschootse compensatie zou zeer op z’n plaats zijn. Intussen ga ik verder om zoveel mogelijk mensen en social media kanalen op de hoogte te stellen van deze nachtmerrie!
Gewenste Oplossing:
Een ruimschootse vergoeding cq terugbetaling van de ruim 1000 euro en zeker niet verdiende euro!
