Mijn Klacht:

Ik heb twee jaar geleden een Gapstar jeans gekocht met een schuine rits een grijze kleur. Mijn vriendin had er ook 1 en ik vond hem zo mooi dat ik er ook 1 wilde. Ik heb er voor moeten sparen omdat ik destijds werkloos was dus €119,- was heel veel geld voor mij. Maar ik wilde perse een kwaliteitsjeans hebben. Uiteindelijk gekocht en heel blij mee totdat ik hem ging wassen. Al na een aantal wasbeurten zag ik dat de bovenbenen wat groezelig begonnen te worden. Beetje pluizig zeg maar ik weet het niet anders te omschrijven. Daarna was het zomer en heb ik hem een tijdje niet aangehad. Toen ik hem in het najaar weer aan wilde doen begon het me toch op te vallen. Alsof de stof dunner was geworden. Ik vergeleek hem met die van mijn vriendin en ik zag dat de kwaliteit van haar G-star (hetzelfde model) veel sterker en dikker was. Zij had hem een jaar eerder gekocht. Ik voel me onverzorgd in deze jeans dus met veel plezier droeg ik hem niet. Ik heb toen het hoofdkantoor van G-star opgebeld om te vragen wat ik met mijn klacht moest doen. Zij verwezen me terug naar de winkel. Di bevreemde mij enigszins want het was een G-star winkel dus je zou denken dat je dan juist bij het hoofdkantoor moet zijn. Omdat ik de bon niet meer had ( ik verwachtte een kwaliteitsjeans) en omdat het inmiddels maanden terug was besloot ik dat er niks aan te doen was. Ik heb de jeans uiteindelijk nauwelijks gedragen tot voor kort. Ik heb hem denk ik uiteindelijk 15 keer gedragen (dan is het nog veel) toen ik er ineens uitscheurde bij mijn lies. De stof is helemaal verrimpeld en gaar. Ik vind dit niet kunnen en baal nu enorm. Temeer mijn andere jeansbroeken van veel goedkopere merken en winkels die zelfs ouder zijn nog steeds puntgaaf zijn van kwaliteit en kleur. Ik heb ze ook veel meer gedragen dan de G-star. Nu kom ik op internet allerlei fora tegen met legio klachten over de achteruitgang van de kwaliteit van de jeans van G-star. Tel daar de berichten over de slechte werkomstandigheden van de makers ervan bijop en het is helemaal te gek voor woorden. Ik ben zwaar teleurgesteld, voel me voor de gek gehouden en gedupeerd. Ik wil wel weer een Radar topic opzetten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe broek krijg van dezelfde uitvoering maar een stevigere kwaliteit. Maar omdat ik er helemaal geen vertrouwen meer in heb wil ik liever mijn geld terug. Ik kan de jeans wel opsturen maar ik heb geen aankoopbewijs meer. Wat kan ik doen. Ik hoop op jullie hulp.

Wat een slechte reclame zeg voor G-star. Iedereen die ik erover vertel zegt hetzelfde. Oh G star dat koop ik noot meer, heel slechte kwaliteit. Had ik het maar eerder geweten. Kunnen jullie iets voor me betekenen?