Mijn Klacht:
Ik heb 2 sweaters besteld. Op de dag dat ik niet thuis was is dit bezorgd, wat vreemd is als je niet thuis bent.
Ik ben vervolgens naar de buren gegaan maar niemand heeft mijn bestelling aangenomen. Ook geen briefje in de brievenbus.
Vervolgens contact opgenomen met g-star wat op zich al heel erg moeilijk is Ik heb daarin mijn klacht geuit waarop je een standaard bericht krijgt in het Engels wat op zich vreemd is voor een Nederlands bedrijf Dit is een standaard bericht waarin eigenlijk verteld wordt dat het min of meer je eigen schuld is en dat je beter moet zoeken daarna heb ik nog een bericht terug gestuurd waarop je vervolgens geen antwoord meer krijgt Ik ben bang dat dit een lang verhaal gaat worden wat een verschil met bijvoorbeeld bol.com Daar word je direct geholpen en krijg je direct een nieuwe Levering dit voelt niet goed En voor mij is het de laatste keer dat ik iets bij G-star ga bestellen
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bestelling alsnog gelijk wat gaat worden maar dan naar een afhaalpunt van DHL omdat ik de bezorgers helaas niet meer vertrouw neemt niet weg dat het de verantwoording is van Gstar
(10)
