Klachtenbrief voor Funidelia

Betreffende: Klacht en verzoek om terugbetaling - Order op Funidelia

[Gegevens ontvanger]
Funidelia Klantenservice
[Adres]
[E-mailadres]

[Gegevens verzender]
[Naam]
[Adres]
[Email]

Datum: [Vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een ontevredenstellende service van Funidelia.

Op [datum], plaatste ik een bestelling van een aantal artikelen via uw online platform. Tot mijn grote ongenoegen heb ik deze bestelling tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact met uw klantenservice op te nemen, heb ik geen bevredigend antwoord of oplossing gekregen. Nog verontrustender is het dat, ondanks het niet ontvangen van mijn bestelde artikelen, ik geen terugbetaling heb ontvangen.

Graag wijs ik u op mijn rechten als consument volgens de Wet Koop op Afstand. Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat ik in geval van niet-levering recht heb op terugbetaling van alle bedragen die ik aan u heb betaald. Ik verzoek u derhalve om over te gaan tot volledige terugbetaling van de kosten.

Ik wil u graag verzoeken om deze kwestie te behandelen en mij zo snel mogelijk mijn geld terug te geven. Wanneer ik geen bevredigende reactie ontvang, voel ik mij genoodzaakt om deze klacht voort te zetten naar de Autoriteit Consument en Markt of een rechtszaak aan te spannen.

Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen. In de bijlage vindt u een kopie van mijn orderbevestiging en betalingsbewijs voor uw referentie.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]