Klachtenbrief voor Funidelia

Aan: Klantenservice Funidelia
Adres: [Bedrijfsadres]
Onderwerp: Retourzending aanmelding en problemen met klantenservice

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u betreffende een bestelling die ik recentelijk bij Funidelia heb geplaatst. Helaas ondervind ik een aantal problemen met het proces van het retourneren van de door mij gekochte producten.

In de eerste plaats wil ik een retour aanmelden, maar het lijkt erop dat ik geen retourticket kan aanmaken of vinden. Dit is voor mij behoorlijk frustrerend, aangezien er momenteel geen voor de hand liggende manier is om mijn retour aan te kondigen en te regelen.

Daarnaast is er een afwezigheid van klantenservice om mij met dit probleem te helpen, wat de situatie verder verergert. Als consument verwacht ik de nodige steun en hulp bij het oplossen van eventuele problemen of verschillen die zich kunnen voordoen.

Bovendien beweert het afhaalpunt in mijn stad dat de aangegeven straat voor de retourzending niet bestaat, wat de retourprocedure ernstig belemmert. Ik kan mijn pakket daarom niet retourneren zoals bedoeld of verwacht.

Gezien deze problemen, verzoek ik u vriendelijk om mij een retourlabel te verstrekken, zodat ik mijn producten zonder verdere problemen kan retourneren.

Ik wijs u hierbij op mijn rechten volgens artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek, waarin mijn recht op annulering en retour van een op afstand gekocht product binnen 14 dagen per wet is gegarandeerd.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en met spoed aan een oplossing werkt.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]