Klacht: instax share sp-1 printer maakt geen verbinding met app

Esther van der Ploeg op 17 april 2018 over Fujifilm in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fujifilm
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 17 april 2018

Een gebruiker heeft een Instax Share SP-1 printer aangeschaft, maar na het maken van zes polaroidfoto's kan de printer geen verbinding meer maken met de bijbehorende app op zijn iPhone. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Fujifilm voor een oplossing, blijft het probleem bestaan en wordt er gesuggereerd dat een update nodig is.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,

via een internetsite heb ik een Instax share sp-1 gekocht. Na installatie van de instax share app op mijn mobiel heb ik zes polaroidfoto’s kunnen maken met het apparaat.

Daarna is het niet meer mogelijk geweest om een verbinding te maken met de app. Mijn iPhone ziet deze wel en maakt verbinding echter de app ziet de verbinding niet en connect niet. Geeft aan dat er een update moet komen

Ik vind het erg vervelend dat zo’n duur apparaat zo snel stuk kan raken na zo’n korte tijd. Na diverse keren contact met fujifilm hierover komt er ook geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer verbinding kan maken en kan printen! Ik denk dat de app een update moet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fujifilm

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fujifilm nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM