Mijn Klacht:
Ik speel al jaren bij fruityreels. Vaak leuke bedragen gewonnen en ook keurig op tijd uitbetaald. Ik heb weer via bonus speelgeld een flink bedrag gewonnen vorige week.. netjes op uitbetaling gezet.. keurig een melding binnen 48 uur wordt het uitbetaald.. maar ik zie dat het op verzoek blijft staan, en bonus niet compleet.. ik had nog eens de spel regels na gelezen.. ook 10€ zelf gestort. Ik ben erg blij met het geld bedrag..weer op uit betalen gezet..met: 27 Juli staat het op mijn rekening..maar ik zie ook dat het op verzoek blijft staan/ bonus niet compleet. Ik heb geprobeerd contact te leggen met service fruityreels met de vraag over uitleg. Want ik wordt er nu echt niet wijzer uit.. want mijn balance mag ik op uitbetaling zetten..dus van de 3 meldingen weet ik niet wat er steeds mis gaat..
Uitbetaling 27 Juli
Staat vanaf vorige week woensdag op verzoek staan.
En bij de bonus staat: bonus niet compleet ..
Gewenste Oplossing:
Even duidelijk uitleggen wat ik moet doen om het uit te betalen.. wanneer de bonus wel compleet is.
