Klachtenbrief voor Friesche Vlag
Onderwerp: Juridische klacht betreffende Friesche Vlag Balance Koffiemelk-product
[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Provincie, Postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]
Friesche Vlag
[Bedrijfsadres]
[Stad, Provincie, Postcode]
[Plaats], [Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u dit naar aanleiding van een aanhoudend probleem dat ik ondervind met een van uw producten, namelijk Friesche Vlag Balance koffiemelk.
Ik maak al jaren gebruik van dit product, maar sinds meer dan een jaar heb ik het pakje zeer frequent weg moeten gooien omdat de koffiemelk zuur was. In sommige gevallen was er amper een kwart uit het pakje gebruikt, voordat het weer zuur werd. Ik plaats het product steevast direct na gebruik terug in de koelkast, zoals aanbevolen.
Het is opmerkelijk dat dit probleem zich blijft voordoen. Ik vraag me af of er eventueel een verandering in de samenstelling van uw product is geweest, die wellicht deze negatieve uitkomst heeft veroorzaakt. Indien er meerdere klachten over dit soort incidenten zijn, lijkt het me raadzaam om na te gaan of zulke wijzigingen in feite gunstig waren.
Daarbij komt nog dat de prijs van de koffiemelk aanzienlijk is verhoogd. Het voelt uitermate teleurstellend wanneer een prijzige product na zo'n korte periode onbruikbaar wordt. Ik vind het verspilling niet alleen van mijn geld, maar ook van het product zelf en de verpakking.
Op grond van Artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. Ik verzoek dan ook dat u een passende oplossing biedt voor deze situatie.
Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zoals vermeld in Artikel 6:96 lid 2 sub c van het Burgerlijk Wetboek. Als ik geen adequaat antwoord ontvang, zou ik geen andere optie hebben dan mijn klacht door te leiden naar de Autoriteit Consument en Markt en overwegen juridische stappen te nemen.
Ik vertrouw er echter op dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we dit probleem op een bevredigende manier kunnen oplossen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]