Klachtenbrief voor Friesche Vlag

Fritesche Vlag B.V.
Attn: Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van volle koffiemelk

Beste Friesche Vlag klantenservice,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de kwaliteit van een product van uw merk dat ik recentelijk heb aangeschaft, namelijk de volle koffiemelk. Ik gebruik uw product al jaren naar volle tevredenheid, maar de laatste vier flesjes van 450 ml die ik heb gekocht, waren van slechte kwaliteit.

Het product lijkt snel te bederven, het wordt namelijk zo dik dat het niet eens meer uit het flesje komt. Dit is niet wat ik gewend ben van Friesche Vlag en ik betreur deze ervaring.

Ik vraag me af of er wijzigingen zijn aangebracht in de samenstelling van dit product dat dit veroorzaakt, omdat ik dit probleem nog niet eerder had ervaren. Als trouwe klant zou ik het op prijs stellen als u een verklaring kunt geven voor deze kwestie.

Volgens de Wet Koop op Afstand en het Consumentenrecht heb ik recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs mag hebben. Een snelle bederf van de koffiemelk voldoet niet aan deze verwachtingen. Bij deze verzoek ik u dan ook vriendelijk om dit probleem op te lossen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]