Klachtenbrief voor Friesche Vlag

Onderwerp: Klacht over kwaliteitsverandering van Goudband koffiemelk

[Eigen naam]
[Eigen adres]
[Eigen postcode en plaats]

Friesche Vlag
T.a.v. de afdeling Klantenservice
Stationsplein 4
3818 LE Amersfoort

[Plaats, Datum van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een product van uw bedrijf, namelijk de Goudband koffiemelk. Ik heb dit product altijd met veel plezier gebruikt, maar merk op dat de kwaliteit ervan recentelijk sterk is teruggelopen na mijn afwezigheid van een half jaar.

Ik ben erg ontsteld om te ontdekken dat de smaak en consistentie van de Goudband koffiemelk zijn veranderd. Het product is niet langer rijk en romig zoals voorheen, maar lijkt eerder vergelijkbaar met goedkopere koffiemelk opties die op de markt verkrijgbaar zijn. De room lijkt te zijn verwijderd, het product is niet zo dik meer en de kleur is lichter geworden. Bovenal is de smaak sterk veranderd en niet meer zoals een half jaar geleden.

Op grond van art. 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, is het misleidend om producten aan te bieden onder valse of misleidende informatie. Op basis van mijn eerdere ervaringen met de Goudband koffiemelk had ik een bepaalde kwaliteit verwacht toen ik het onlangs opnieuw kocht. In de huidige staat voldoet het product helaas niet meer aan deze verwachtingen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze kwestie te verifiëren en mij te voorzien van twee vervangende verpakkingen van Goudband koffiemelk die voldoen aan de kwaliteit en smaak die ik vroeger gewend was.

Ik zie graag uw reactie tegemoet en hoop op een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Cc: Consumentenbond

Bijlage(n): Kopie aankoopbon Goudband koffiemelk.