Mijn Klacht:

Afgelopen week kreeg ik een sms en mail dat freelancer.nl niks heeft kunnen incasseren. Logisch, want ze hebben mijn bankrekeningnummer niet want ik heb nooit een betaalde service afgesloten. Ze schrijven dat ik een bedrag van meer dan 100 euro moet betalen voor een jaarabonnement. Uiteraard heb ik direct een mail gestuurd dat ik helemaal niks ga betalen omdat ik een gratis account heb en me slechts heb ingeschreven en niks heb afgesloten en dat dit je reinste boevenpraktijken zijn. Daarop krijg ik doodleuk een mail terug dat ze de prijs van al hun accounts na 14 dagen volgens hun Algemene Voorwaarden kunnen veranderen en dat ze een mail hebben gestuurd. Ik heb per direct gevraagd al mijn gegevens te verwijderen en dat kan volgens hen niet, alleen nadat ik heb betaald en zelf mijn account verwijder. Dus dat wordt naast deze klacht ook nog even aan de bel hangen bij het ACM en overal waar ik ervoor kan zorgen dat zij hier last van gaan ondervinden, gezien ze mij nu proberen te intimideren met dreigingen met aanmaningskosten voor een service waar ik nooit akkoord mee ben gegaan (een mail sturen en geniepig afwachten tot iemand niet reageert is absoluut geen vorm van instemming). Bijzonder genoeg maakt hun reactie duidelijk dat ze dit soort praktijken heel normaal vinden en geen enkele excuses, niks, alleen de chantage dat mijn gegevens alleen verwijderd kunnen worden als ik betaal. Ik heb nooit op iets van freelancer gereageerd maar bij deze de belofte dat ik nooit en te nimmer zaken zal doen met zo’n boevenbende!

Gewenste Oplossing:

Al mijn gegevens verwijderen, geen factuur in rekening gebracht worden en een welgemeende excuses voor dit lage en schimmige gedrag.