Klacht: Account omgezet naar betaald account

Inge van Kuik op 09 maart 2023 over Freelancer.nl in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vacaturesite
Status Open
Datum 9 maart 2023

Een freelancer heeft een klacht ingediend over Freelancer.nl, omdat zijn account zonder toestemming is omgezet naar een betaald abonnement, waarvoor hij een bedrag van meer dan 100 euro moet betalen. Hij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en heeft geen reactie ontvangen op zijn zes e-mails om de situatie op te lossen. Daarnaast voelt hij zich onder druk gezet door herhaalde sms-berichten en e-mails over de betaling.

Mijn Klacht:

Afgelopen week kreeg ik een sms bericht dat ik een betaal achterstand heb op freelancer.nl en dat ik een bedrag van over de 100 euro moet betalen voor een jaar abonnement waar ik helemaal niet om heb gevraagd. Via andere sites zie ik dat dit bij heel veel meer freelancers is gebeurt. Op herroeping hoef ik schijnbaar niet te rekenen, de site is onbereikbaar, telefonisch niet te bereiken en op de 6 mails die ik verstuurd heb om met onmiddellijke ingang dit te stoppen wordt dan ook op geen enkele manier gereageerd. Al mijn gegevens verwijderen gaat niet alvorens ik deze betaling heb gedaan en ik wordt direct al gestalkt met sms en mailings dat er kosten aan verbonden zullen zijn als ik binnen 14 dagen niet betaal. Ik ben dit absoluut niet van plan en ben ook van mening dat deze site absoluut niet in haar recht staat zomaar accounts om te zetten naar een betaald account zonder enige vorm van toestemming. Ik wens dat mijn account volledig verwijdert wordt en dat de rekening geannuleerd wordt. Meerdere Verzoeken via de mail lijken geen enkele oplossing te worden. Ik wens verwijdert te worden en wel per direct van deze schimmige site. Sterker nog in heb mij enkel en alleen ingeschreven en nooit maar dan ook nooit ergens op gereageerd. Belachelijk! Zou niet moeten mogen dit

Gewenste Oplossing:

Weg van die site en weg met die rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Freelancer.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Freelancer.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Inge van Kuik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM