Klachtenbrief voor Free Your Mind Festival

Free Your Mind Festival
[Company's address]
[Company's email address]

Betreft: Klachtenbrief - niet terugbetaling na evenementsannulatie

Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een ernstige klacht kenbaar maken in verband met de toescholing aan uw onderneming, Free Your Mind Festival.

In mei van dit jaar, is helaas uw festival afgelast, waarvoor ik had betaald. Hoewel ik begrip kan opbrengen voor de omstandigheden waartoe dit heeft geleid, kan ik echter niet begrijpen dat er nog steeds geen terugbetaling aan mij is gedaan.

Een week na de aankondiging van de annulering, ontving ik een e-mail waarin stond dat u alles op een nette manier zou terugbetalen en verontschuldigde u zich voor de vertraging in deze procedure. We zijn nu echter enkele weken verder, en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Ik heb meerdere malen pogingen gedaan om via uw officiële website, per e-mail en zelfs via Instagram berichten contact met u op te nemen. Maar tot mijn grote teleurstelling, kwam er geen enkele reactie.

Nogmaals, ik wil benadrukken dat ik onder de indruk ben dat ik volgens de Wet op de Consumentenrechten recht heb op een terugbetaling in geval van een evenementsannulatie. Wat dat aangaat, verwijzen ik specifiek naar artikel 74 van deze wet, dat expliciet een mogelijkheid biedt voor een terugbetaling.

Aangezien ik tot op heden niet ben terugbetaald noch een reactie heb ontvangen, voel ik mij genoodzaakt om via deze weg de druk op u te verhogen.

Ik verzoek daarom om een correcte en spoedige behandeling van deze klacht te waarborgen. Als ik binnen de gegeven tijd van twee weken geen oplossing of enig nieuws van uw kant ontvang, overweeg ik verdere juridische stappen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Email]

Bijlage: Eerdere correspondentie, bewijs van aankoop en betaling, bewijs van evenementsannulatie