Klachtenbrief voor Free Your Mind Festival

Free Your Mind Festival
Bedrijfsadres
Klantenservice e-mailadres

[Plaats en datum]

Onderwerp: Verzoek om Terugbetaling van het Festivalticket

Geachte,

Op [aankoopdatum] kocht ik een ticket voor het Free Your Mind Festival dat gepland stond op 25 juli. Helaas werd het festival geannuleerd. Volgens de berichtgeving zou ik mijn geld terugkrijgen na 14 juli. Het is inmiddels al een week verstreken sinds die datum en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Ik heb getracht contact met u op te nemen via directe berichten en e-mails, echter zonder respons. Daarbij voel ik mij als consument onbehoorlijk behandeld. Ik wijs u dan ook op uw plicht om mijn ticketbedrag van 46 euro te retourneren.

Uw gedrag overtreden de consumentenrechten, zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230m e.v.), evenals Europese richtlijnen omtrent Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU). Volgens beide toezeggingen heeft een consument recht op een volledige terugbetaling bij annulering van een evenement, en dient de ondernemer deze terugbetaling zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de annulering, te voldoen.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het volledige bedrag van 46 euro zo spoedig mogelijk aan mij terug te betalen. Als er geen passende oplossing wordt geboden, overweeg ik een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik verheug me op een spoedige en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]