Beste Anke, Wij vermoeden dat je dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de...
Op 27 maart heeft de klager gemeld dat er zonder toestemming €25 en €15 van zijn bankrekening is afgeschreven door Alphacomm. De klager beschrijft deze afschrijvingen als frauduleus en heeft referentienummers voor beide transacties verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Zondag 27 maart:
€25 van mijn bankrekeningnummer afgehaald voor dit financieel te kunnen verschalken naar Alphacomm.
Referentie: C2C28AG0E700005T
Zondag 27 maart
€15 van mijn bankrekeningnummer afgehaald voor dit financieel te kunnen verschalken naar alphacomm.
Referentie: C2C28AG050000M7
De ontregelden geld transacties terug oplossen. Waar bij mijn geld terug verkrijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2022 om 19:26 geantwoord
Beste Anke,
Wij vermoeden dat je dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
