Terug

Klacht: Fraude

Kerim Sahin op 22 juli 2024 over Ray-Ban in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ray-Ban
Categorie Opticïens en brillen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 juli 2024

Een klant heeft op 16 juni 2024 een zonnebril besteld via de officiële Ray-Ban website, maar de bestelling was niet zichtbaar en het geld was wel afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het geld binnen vijf dagen teruggestort zou worden en kreeg de klant een kortingscode. Bij een tweede bestelling op 20 juni werd opnieuw het geld afgeschreven, maar de bestelling werd niet geaccepteerd. Na 1,5 maand en meerdere contacten met de klantenservice is het probleem nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

16-06-2024 een zonnebril bril besteld via ray-ban officiële site. Het geld is van mijn rekening afgeschreven. Mijn bestelling was niet zichtbaar op de website van Ray-Ban. Ik heb de klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd. Ze verontschuldigden zich en zeiden dat mijn geld binnen 5 dagen op mijn rekening zou worden gestort. En ze gaven me een kortingscode van 20%. Op 20-06-2024 heb ik de tweede bestelling met deze code geplaatst. Op dezelfde manier werd het geld van mijn rekening afgeschreven, maar ze accepteerden het nog steeds niet. Gedurende 1,5 maand heb ik ongeveer 10 verschillende mensen ontmoet. Ze zeiden dat ze het probleem zouden oplossen, maar dat deden ze niet. 22-07-2024 nog steeds niet opgelost!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ray-Ban
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ray-Ban

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ray-Ban nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kerim Sahin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ray-Ban

Alle klachten over Ray-Ban →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Ray-Ban
Zo werkt het