Klacht: Kijkcode niet inwisselbaar

Dodo86 op 27 augustus 2013 over Fox Sports in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fox Sports
Status Open
Datum 27 augustus 2013

Een klant heeft een losse kijkcode aangeschaft om een specifieke wedstrijd te bekijken, maar kon de stream niet starten zonder een aanvullend abonnement af te sluiten. De klant vraagt zich af waarom het mogelijk is om een losse wedstrijd te kopen als er toch een abonnement vereist is om te kunnen kijken.

Mijn Klacht:

Ik wilde vandaag graag kijken naar Manchester-Chelsea omdat mijn foxsports international nog niet werkt op de tv. Hiervoor wordt op de website aangegeven dat je een losse code kan kopen (a 11,95). Deze heb ik aangeschaft. Ik wil vervolgens de stream starten, krijg ik het bericht dat ik eerst een go abonnement moet afsluiten (a 25euro per maand). Waarom kun je dan in vredesnaam een losse wedstrijd kopen.

Gewenste Oplossing:

Direct terugstorten van het geld voor een kijkcode die ik toch niet kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fox Sports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM