Klacht: Afdeling Klanten Service reageert niet op website-formulier of andere berichten

HMS135 op 04 februari 2014 over Fox Sports in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fox Sports
Status Open
Datum 4 februari 2014

Een klant van Fox Sports ervaart problemen met de klantenservice, die niet reageert op ingevulde formulieren of e-mails. Na drie pogingen om contact op te nemen, ontving de klant slechts één keer een onduidelijk antwoord, terwijl de andere berichten onbeantwoord bleven.

Mijn Klacht:

Gewoonweg bizar dat de afdeling klantenservice niet reageert als je het formulier op hun website invult of een e-mail stuurt met een vraag.
Ik heb 3x een bericht gestuurd. Een keer met de vraag of ze wilden reageren, toen ik ontving een antwoord met de vraag ‘waar mijn mail over ging’. Op de andere twee berichten (met telkens dezelfde vraag) krijg je geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Dat Fox Sports een antwoord terug stuurt als je de moeite neemt om aan de afdeling klantenservice een bericht te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fox Sports

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fox Sports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM