Mijn Klacht:
Tijdens een rondreis Wild Zuid Afrika is mijn vrouw van de fiets gevallen en haar onderarm op meer plaatsen gebroken. Hierover heb ik ca. een maand geleden een uitgebreid verslag gestuurd waarin ik duidelijk heb gemaakt dat we de reisorganisatie daar verantwoordelijk voor acht. Heb op het uitgebreide verslag nog geen reactie uwerzijds ontvangen. Heb het wederom aan dit bericht toegevoegd.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben halverwege de rondreis moeten afbreken. Voor het deel waaraan we niet hebben kunnen deelnemen hebben we een financiële vergoeding via de verzekering ontvangen. Dat deel van de reis zullen we niet kunnen maken zonder het eerste deel alsnog te doen. Dat is het gevolg van de situatie waarin wij door toedoen van uw reisorganisatie, in terecht zijn gekomen. Om aan die aansprakelijkheid te voldoen verwachten wij een vergoeding waarmee we het eerste deel ook alsnog kunnen doen.
