Klacht: Foutmelding code verzilveren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van DagjeWellness.nl ervaart problemen bij het verzilveren van een 50% kortingscode. Na het invullen van de gegevens en het bevestigen van het e-mailadres blijft de website laden, waarna de klant een foutmelding ontvangt dat de code al verzilverd is. Bovendien ontvangt de klant geen bevestigingsmail of code, ondanks herhaalde pogingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een 50% kortingscode gekregen voor dagjewellness.nl en wil die gaan verzilveren. Ik vul netjes al mijn gegevens in en moest ook 2 keer mijn email adres bevestigen, dit heb ik ook 2 keer goed gedaan. Ik klik op bevestigen en er gebeurd niks, het blijft laden. Na het lange wachten heb ik de site opnieuw opgestart en wilden mijn code opnieuw verzilveren. Ik vul de code in en krijg een foutmelding dat de code al in verzilverd, ik kan mijn e-mailadres nog wel herbevestigen maar er staat dat mijn e-mailadres niet klopt. Vervolgens heb ik geen mail en code gekregen die ik hoor te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe kortingscode van 50%.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DagjeWellness.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DagjeWellness.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joost2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten