Een klant van G-Star Outlet heeft een bestelling geplaatst, maar ontving een verkeerd artikel. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het artikel op eigen kosten geretourneerd moet worden, en er werd geen reactie gegeven op de vraag over het opnieuw verzenden van het juiste artikel, met als reden dat het om de outlet gaat.
Heb een bestelling gedaan bij Gstar Outlet.
Bestelling is geleverd, echter hebben ze een verkeerd artikel gestuurd.
Contact opgenomen met Gstar, Ik mag het artikel op eigen kosten retourneren, dat zij het foutieve artikel verzenden reageren ze niet op en als reden geven ze dat het om hun outlet gaat.
Terugbetaling retourkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over G-Star
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over G-Star nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
