Mijn Klacht:

In juli 2020 waren ze al een keertje langs gekomen en toen zou het aan een kitrandje liggen en daarnaast zou een koppeling ook aandacht verdienen. Ik zei al tegen Damien, de “expert”, dat ik het zeer onwaarschijnlijk vond, maar goed hij was de expert en ik nam het maar aan. Zodoende kitrandje vernieuwd en even een paar maanden geen last van een verkleuring in het plafond gehad. Het kwam ook niet met druppels naar beneden, dus ik Damien had ook gezegd dat het weken dan wel maanden kon duren om zo’n plek te krijgen. Steeds zag ik het plafond weer iets verkleuren, maar dan weer weken niet. Februari 2021 kon het echt niet meer en zodoende weer gebeld. Toen kwam Henk. Die is in totaal 40 minuten binnen geweest, heeft alleen maar gezegd dat het te maken heeft met de montage van de douchescherm (die er al 5 jaar in zit) en is zo weer vertrokken. Het bad is niet bekeken, de wasbak niet en de wc koppeling ook niet. Ik heb gezegd dat ik niet direct zou betalen want ik wilde kwijtschelding ivm foutieve analyse van Damien. Toen kreeg ik direct een factuur met 50 euro extra ivm betaling op rekening (daar had Henk, de nieuwe “expert” niks over gezegd) wat een schandalig bedrag overigens. Ik heb direct gebeld en het verhaal uitgelegd, toen kreeg ik Erik aan de telefoon. Erik vertelde dat hij toch echt eerst met de expert moest schakelen want er waren wat dingen die uitgezocht moesten worden. Prima, ik zou diezelfde dag dan wel de dag daarna gebeld worden. Nou je raadt het al…. geen belletje. Ik heb zelf maar weer gebeld en toen was Erik de hele tijd in bespreken. Er zou wel een spoed terugbel verzoek gemaakt worden. Ik belde op dinsdag en dan hoopte ze wel dat ik diezelfde week gebeld zou worden (HALLO IK HEB HIER MET EEN LEKKAGE TE MAKEN). Ik heb gezegd dat ik dit schandalig vond en toen werd er gezegd dat er al geschakeld was met mijn verzekering en expert. Ik vroeg mij toen af wie überhaupt mijn expert dan was en hoe zij weten wie mijn verzekering is. Nou dat wist ze ook niet en zette mij weer in de wacht. Afijn, ik zou toen met spoed gebeld worden. Toen heb ik de dag daarna nog maar even zelf gebeld en toen kon ik met Erik door verbonden worden. Die heeft toen gezegd dat ik de helft hoefde te betalen. Nou niet mee eens, maar toch gedaan want ik wil dat rapport voor de verzekering. Direct betaalt en nu ben ik nog steeds aan het wachten op mij rapport. To be continued…… ohja lieve mensen, lees even radar…. ga niet met lekdetectie combinatie in zee, het is een schandalig bedrijf

Gewenste Oplossing:

Geen kosten factuur, factuur van juli ook terug betaalt en een compensatie voor de lekkage die door hun “spoedbehandeling” veel te lang duurt