Mijn Klacht:
In februari 2023 hebben een koopovereenkomst afgesloten voor een nieuwe keuken.
24 maart 2023 hebben we de orderbevestiging besproken met Dennis L. en getekend.
2 dagen later deze nog eens goed nagelopen en deze bleek vol fouten te zitten.
Direct gemeld bij deze medewerker.
De nieuwe bespreking wordt pas woensdag 3 mei 2023 gehouden.
We hebben dus bijna 6 weken moeten wachten.
Niet bepaald netjes richting de klant.
Alle fouten zijn er nu, dankzij mij de klant, uit.
Erg fijn dat je als klant de specialist moet controleren.
19 mei 2023 komt er via email een brief binnen van Yvonne T. over de levering van de keuken en het te betalen bedrag. Dit bedrag is niet juist en komt van de foutieve orderbevestiging.
Dit meteen via email gemeld aan het Keukenwarenhuis met de opmerking dat hun administratie niet op orde is en dat zij dit met Dennis L. moeten opnemen.
Ook gevraagd om een gecorrigeerde brief.
Gezien het verkeerde bedrag vrees ik dat de foutieve orderbevestiging ook gebruikt wordt om de keuken te bestellen en bij ons af te leveren met alle gevolgen van dien.
Inmiddels is het zondag 28 mei 2023 en tot nu toe heeft men niet de moeite genomen om ons terug te mailen.
Trekt u zelf maar de conclusie of u zaken wilt doen met dit bedrijf…
Ik heb het mijn familie en vrienden in ieder geval afgeraden.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe leveringsbrief met het juiste bedrag en de juiste orderbevestiging erbij ter controle dat het juiste besteld wordt.
Ten minste compensatie voor de autorit die we hebben moeten maken om hun fouten te coorigeren.
