Klacht: foto’s van toen

Jonas_efron_bieberfan op 24 juni 2018 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Chiara, Ik heb je account gevonden en verwijderd uit onze database. De foto's heb naar [email protected] verstuurd, een totaal van 22 stuks, anderen waren er niet en ik hoop dat dit de foto's waren die je graag wilde hebben....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 24 juni 2018

Een gebruiker van Netlog, dat nu is omgevormd tot Twoo, heeft moeite om zijn oude foto's te vinden en op te slaan. Ondanks dat hij kan inloggen met zijn oude gegevens, ervaart hij verwarring bij het navigeren door de nieuwe interface.

Mijn Klacht:

aanzien netlog nu geen netlog meer is maar ’twoo’
probeer ik nog even op het account te gaan om mijn oude foto’s even op te slaan op mijn computer (in der tijd had ik hier geen mogelijkheid toe)
ik kan wel aanmelden met mijn oude gegevens op twoo maar zie de bomen niet meer door het bos om mijn foto’s vol herinneringen terug te vinden.

Gewenste Oplossing:

zouden jullie deze even kunnen recoveren en doorsturen via mail of dergelijke en deze meteen van het net halen? ik wens dan ook niet meer op de site actief te zijn .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netlog nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 22 juli 2018 om 23:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM