Klachtenbrief voor Fotoproducten.nl

Betreft: Klacht over de kwaliteit van foto's op canvassen afgeleverd door Fotoproducten.nl

Datum:

Geachte heer/mevrouw ,

Bij dezen schrijf ik u namens mijzelf, met betrekking tot een ernstig probleem dat ik heb ondervonden met uw product en dienst.

Op (datum van aankoop), heb ik van uw bedrijf fotocanvassen gekocht. Ik verstuurde scherpe foto's om op de canvassen te worden afgedrukt. Tot mijn diepe teleurstelling ontving ik onduidelijke, onscherpe foto's op de canvassen.

Ik zou u willen wijzen op Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek aan dat een schuldenaar die zijn verplichtingen niet nakomt, verplicht is de schade die de schuldeiser daardoor lijdt, te vergoeden. In dit geval heeft uw bedrijf een verplichting niet nagekomen, waardoor ik als klant op een schade zowel financieel als emotioneel ben uitgelopen.

Bovendien verwijst artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In mijn geval, het product dat ik heb ontvangen voldoet niet aan de voorwaarden van de overeenkomst, omdat de kwaliteit van de canvassen ver beneden het beloofde en verwachte niveau ligt.

Ik verzoek u dan ook dringend om op korte termijn actie te ondernemen naar aanleiding van deze kwestie. Huw verantwoordelijkheid als productverkoper omvat de levering van een product van de overeengekomen kwaliteit.

Ik verzoek u om een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor dit product zo snel mogelijk, maar niet later dan 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik behoud het recht voor om verdere juridische stappen te nemen als er geen passende actie wordt ondernomen van uw kant binnen de gestelde termijn.

In afwachting van uw snel en gunstig reactie.

Met vriendelijke groeten,

(Uw Naam)

(Uw adres)

(Uw Contactnummers/ E-mailadres)