Mijn Klacht:

Tot 2 keer toe een slecht fotoboek opgestuurd gekregen. Foto’s in het boek komen totaal niet overeen met het origineel. Dit is duidelijk te zijn, zelfs met een afgedrukte foto bij de kiosk ernaast. Na weken over en weer gemail wil ik nu voortaan mijn boek netjes en af in huis hebben. Enige optie wordt geboden om het boek nogmaals terug te sturen zodat we weer weken verder zijn. Met daarbij de kans dat ik ook nog eens €15 moet betalen. Op iedere mail wordt een excuus gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, want het blijkt dat een ander boek niet helpt. Daarnaast wordt aangegeven dat ik filters gebruikt zou hebben bij het afdrukken van de foto.

Daarnaast zou ik tevreden zijn wanneer een negatieve recensie niet verwijderd zou worden van hun Facebook pagina om een reëel beeld te geven van hun service.