Mijn Klacht:
Op 14 juli heb ik een Sony Cybershot TX-30 besteld bij camera.nl (Foto Klein). Omdat afhalen bij Foto Klein bijna 10% goedkoper was heb ik voor deze optie gekozen en dit is ook netjes per email bevestigd (zie bijlage).
Op 15 juli ben ik ’s middags vanuit Vlaardingen naar het filiaal in Barendrecht gereden om de camera op te halen, maar daar aangekomen bleek er na lang zoeken alleen nog een showmodel in de vitrine te staan, zonder doos, zonder batterij, zonder kabels enz.
Helaas 40 km voor niks gereden dus.
Gewenste Oplossing:
Het zou een goede verbetering zijn als een bestelling van te voren in de winkel klaar wordt gezet zodat Foto Klein de klant voortijdig kan informeren als goederen toch niet op voorraad blijken te zijn.
Inmiddels heb ik de camera elders gekocht dus wat dat betreft kan Foto Klein mij niet meer tevreden stemmen. De winkelmedewerker heeft zich verontschuldigd dus ook wat dat betreft verwacht ik niet veel meer.
Ik zou tevreden zijn als Foto Klein dit serieus oppakt om herhaling in de toekomst te voorkomen, maar dat zal lastig te bewijzen zijn omdat ik niet snel meer bij Foto Klein zal bestellen.
