Klacht: Angst zaaien

Toer op 17 november 2012 over Foto Klein in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Foto Klein
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 17 november 2012

Een klant van Foto Klein ervaart een lange wachttijd van 20 minuten, terwijl medewerkers lesgeven aan andere klanten. Bij de aankoop van een camera wordt de klant geconfronteerd met verschillende negatieve scenario's over de standaard garantie, wat leidt tot de aanbeveling van een dure aanvullende verzekering. Daarnaast vindt de klant de prijs van een SD-kaart veel te hoog in vergelijking met andere winkels, terwijl de verkoper gefrustreerd reageert op vragen hierover.

Mijn Klacht:

20 min staan wachten … 2 mdwers geven rustig 20 min les aan 2 klanten. Dan mag ik. Bij mijn aanschaf van de camera worden 5 rampscenario;s geschets waarom ik me zorgen moet maken over de standaard 2 jaar garantie en echt een aanvullende verzekring nodig is van maar liefst 60 euro…. SD kaart kost ca 3 keer duurder dan elders maar de verkoper zegt geaggiteerd dat het toch die snelheid en dit merk moet zijn…..

Gewenste Oplossing:

Nooit meer lastig worden gevallen met deze zeer agressieve verkoop techniek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM