Mijn Klacht:
tja iets oplossen is niet de sterkste kant van foto.com .Ik doe mijn bestelling. .krijg ik een melding dat mijn betaling niet in orde is en de bestelling niet geplaatst kon worden…Toch is er van mijn rekening afgeschreven. Ik stel hun dus de vraag hoe het zit want ik had ook geen bestel bevestiging gehad. Dit alles had ik gelijk gemeld bij foto.com
Vervolgens krijg ik de foto’s geleverd…waarvan 1 niet juist is afgedrukt.
Dus dat meld ik.krijg ik van hen een mail dat ik dan bewijs moet insturen over mijn bestelling. Maar meld ik hen dat heb ik niet want ik heb nooit bestel bevestiging gehad en wijs hen ook op eerdere mail contact.
Al deze mails gingen in het nederlands… krijg ik reactie terug in het engels dat ze dan niets voor mij kunnen doen. Zaak wat hen betreft gesloten.
Tja…. als ze zelf geen bevestiging sturen is het makkelijk om niet op klachten te hoeven reageren.
Ik ben zeer teleurgesteld!!
Gewenste Oplossing:
Als ik de foto afgedrukt krijg zoals ik hem besteld heb...
Maar ja zo te lezen bij andere klachten neemt foto.com het niet zo nauw met klachten want er staat op de klachten site dat er niets opgelost wordt.
Foto.com zit er niet mee..... Maar mij zit het echt niet lekker !!!!!
