Mijn Klacht:
Kan de bestelling niet afronden met Ideal/ING, de helpdesk van foto.com is al vanaf 9 oktober hier mee bezig. Maar ik heb geen hoge pet op van de deskundigheid daar, of de helpdesk heeft geen rechten op het systeem.
Of ze lezen niet, de upload is geschied, daar is een ordernummer van, maar zoeken in het systeem of die order te vinden is, Ho maar.
Toch krijg ik na de upload de volgende dag een geautomatiseerde mail met de mededeling dat de bestelling nog niet is afgerond, maar als ik op de link klik komt het goed. Niet dus, alleen maar een verwijzing naar de homepage.
De helpdesk komt niet verder dan met zaken als, andere browser gebruiken (ik heb de juiste), andere Java (ik heb de laatste versie), beveiliging uitzetten, (!!!)
Ik heb het idee dat het waarschijnlijk ligt aan de combinatie foto.com/Ideal/ING is, want als je creditkaart, paypal of Rabo kiest, dan krijg je wel een invulscherm. De ING verwijst naar Foto.com.
Kortom drama.
“Automatisering is niet vanzelfsprekend”
Gewenste Oplossing:
Als de bestelde 7 agenda bij mij op de deurmat liggen.
Ik bestel al een aantal jaren zelfontworpen agenda's bij foto.com omdat je er zoveel foto's in kunt zetten en eigen teksten en het is een mooi klein formaat. Dat geef je niet zomaar op
(10)
