Yvonne van Os op 07 februari 2012 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
Een klant van foto.com heeft problemen ervaren met de kwaliteit van de ontvangen foto's en probeert sinds begin december zijn geld terug te krijgen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft een reactie van het bedrijf uit.
Foto’s waren niet goed. Zij hebben de regel niet goed geld terug. Ik ben al vanaf begin december bezig om mijn geld terug te krijgen. Op mijn mail wordt niet gereageerd.
Dat ik mijn geld terug ontvang, zoals beloofd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
