Een klant heeft een drie jaar oud Fossil Danes horloge waarvan het wijzertje dat de dag aangeeft is losgelaten en nu in het horloge ligt. De juwelier heeft aangegeven dat de kosten voor reparatie gelijk zijn aan de prijs van een nieuw horloge, wat de klant als te hoog ervaart gezien de leeftijd van het horloge.
Ik heb een 3 jaar oud fossil Danes horloge. Het wijzertje wat de dag aanwijst geeft losgelaten en ligt nu in het horloge. De juwelier zegt dat het repareren net zo duur is als een nieuw horloge. Dat is veel geld en het horloge is pas 3 jaar oud.
Als de wijzer weer netjes op zijn plek zit evt tegen gering bedrag maar volgens mij zou dit onder garantie moeten vallen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
