Klacht: Uurwerk horloge

Selintjj op 12 april 2017 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 12 april 2017

Een klant heeft recentelijk een horloge opgehaald bij Fossil in Amsterdam, waarbij de secondewijzer los zat. Na het vervangen van de batterij van een ander horloge, ontdekte de klant dat ook de secondewijzer daarvan kapot was. De klant vindt het onterecht dat reparaties voor horloges ouder dan twee jaar zelf betaald moeten worden, vooral omdat de horloges weinig gedragen worden.

Mijn Klacht:

Ik ben van de week een horloge opgehaald in de Fossil winkel in Amsterdam omdat daarvan de secondewijzer los zat. Gelijk een andere horloge meegenomen voor de batterij. Nu zie ik vandaag dat ook de secondewijzer van de andere horloge kapot is. Maar omdat ik de horloges langer heb dan 2 jaar mag ik dat dus zelf betalen.
Ik vind het dus belachelijk dat de secondewijzer uberhaupt zo makkelijk los komt. Het kost even 40 euro om zoiets te laten maken. Dus even 80 euro in 1 maand. Had ik net zo goed een nieuwe kunnen kopen.
Ik draag de horloges zeer weinig, omdat ik ze op werk niet om mag. Ik vind het dus ook raar dat zoiets dan los raakt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de tweede secondewijzer gratis gerepareerd willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM