Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zo'n pech heeft met de oorbellen. Heeft u al contact gehad met het verkooppunt? Zij zijn namelijk degene die in eerste instantie kunnen kijken wat ze ( in...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het verlies van steentjes in oorbellen van Fossil, ondanks het ontvangen van een vervangend paar. De klant vindt de oorbellen, die niet goedkoop waren, teleurstellend in kwaliteit.
Ik heb nu mijn tweede paar oorbellen heel netjes gratis gekregen maar helaas zijn er alweer wat steentjes uit van de oorbellen,ze waren niet heel goedkoop.
Ik zou heel graag deze oorbellen willen waarbij de steentjes er in blijven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2017 om 09:21 geantwoord
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zo'n pech heeft met de oorbellen. Heeft u al contact gehad met het verkooppunt? Zij zijn namelijk degene die in eerste instantie kunnen kijken wat ze ( in samenwerking met ons) voor u kunnen betekenen. Hierbij zou ik ook duidelijk aangeven ( indien niet volledig bekend) bij de juwelier dat u al meerdere keren pech heeft gehad. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten.
Inger - [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
