Klacht: Spook pagina Fossil

Rav3 op 31 januari 2017 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u op deze site terecht bent gekomen. Wij waren erg verbaasd toen wij onderstaande site zagen. Dit is inderdaad geen website van ons, wij hebben namelijk momenteel geen website in Nederland. Ik...

Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant heeft op 15 januari een bestelling geplaatst op de website van Fossil, maar heeft de producten nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de website en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en vermoedt dat het om een nepwebsite gaat. De klant wil anderen waarschuwen om niet te bestellen op deze site.

Mijn Klacht:

Op15 januari heb ik op deze pagina een bestelling geplaatst.http://www.fossilnederland.nl/.
Twee beurzen gekocht van Fossil,maar helaas nog niks ontvangen,Nu heb ik intussen vier mais gestuurd twee op de contact site van hun en twee naar hun email box.Maar hier reageren ze dus helemaal niet op.Verder staan er geen contact gegevens bij.Nu vertelde ik het aan mijn zoon die een beetje verstand heeft van website,s.Die zei dat het om een nep site gaat,Nu ben ik dus mijn geld kwijt en heb geen spullen.Ik had dit besteld zoals hieronder gekopieerd en geplakt van de site!Ik hoef van jullie geen geld of iets maar ik il kijken of jullie hier iets mee kunnen.Ik dacht eerst wat een firma dat er niemand reageert maar ik wil wel iedereen waarschuwen hier niet te bestellen!Order informatie – Ordernr. z2260-23
Aantal Artikelen Totaal
1 x Fossil Dames ELLIS – Portemonnee – black €49.73
1 x Fossil Dames ELLIS – Portemonnee – black/white €49.73
€99.46
Subtotaal:

€0.00
Table Rate (Free Shipping):

€99.46
Totaal:

Status orderhistorie & opmerkingen
Datum Orderstatus Opmerkingen
16/01/2017 Pay_pending
16/01/2017 Pay_success Order payment is successfull! Transaction ID:1850673411031960
16/01/2017 Pay_success Order payment is successfull! Transaction ID:1850673411031960

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten of het inderdaad een nepsite was,en hoe ik mijn geld terug ga krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fossil

Heeft op 31 januari 2017 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u op deze site terecht bent gekomen. Wij waren erg verbaasd toen wij onderstaande site zagen. Dit is inderdaad geen website van ons, wij hebben namelijk momenteel geen website in Nederland. Ik begreep dat mijn collega hieromtrent inmiddels contact met u heeft opgenomen per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Laura
Customer Service Fossil

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM