Mijn Klacht:
Het scherm van fossil q is er gevoelig en bij mij totaal gebarsten. Ik wil hem graag laten repareren en niet ewn nieuwe hoeven kopen.
Gewenste Oplossing:
. Ik wil hem graag laten repareren en niet ewn nieuwe hoeven kopen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Aangaande uw opmerkingen wil ik u graag vragen of er in deze al contact geweest is met het verkooppunt? Het is helaas niet mogelijk enkel het glas te laten vervangen maar de gehele module dient hier te vervangen te...
Een klant van Fossil meldt dat het scherm van zijn Fossil Q horloge gebarsten is, wat hij toeschrijft aan de kwetsbaarheid van het scherm. Hij verzoekt om een reparatie in plaats van de aanschaf van een nieuw horloge. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fossil
Heeft op 15 mei 2018 om 16:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Aangaande uw opmerkingen wil ik u graag vragen of er in deze al contact geweest is met het verkooppunt? Het is helaas niet mogelijk enkel het glas te laten vervangen maar de gehele module dient hier te vervangen te worden. Wellicht is het iets dat u met uw verzekering kunt bespreken?
Mocht u nog vragen hebben aan mij, laat het ons dan ook gerust weten.
U kunt ons bereiken via [email protected] - Met vriendelijke groeten,
Inger- Customer service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
