Klacht: Niet goed voorgelicht in een van u winkels

Marina Bogaers op 06 februari 2017 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw berichten. Helaas is de reactie van mijn collega Inger niet goed doorgekomen, onze excuses hiervoor. Graag vernemen wij bij welke winkel u de artikelen heeft aangekocht en om welke artikelen het gaat. Helaas kunnen wij u...

Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

M. Bogaers heeft op 29 januari 2017 twee artikelen gekocht bij Fossil en kreeg te horen dat deze binnen 30 dagen geretourneerd konden worden. Er werd echter niet vermeld dat er geen geld teruggegeven kon worden, wat leidde tot onvrede over de informatievoorziening in de winkel. Bogaers verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb op 29-01-17 twee artikelen gekocht te waarde van 98 euro, bij het afrekenen heb ik nog specifiek gevraagt of ik dit terug kon brengen. U collega heeft mij allen gezegd dat dit kon binnen 30 dagen na aankoop. Hij heeft niet vermeld dat ik geen geld terug kon krijgen. Ik ben zelf bedrijfsleidster in een winkel dus ik weet dat het wettelijk niet mag.hierbij omdat het niet mijn fout is dat ik verkeerd ben voorgelicht in u winkel. Want als ik dat wel wist had ik dit niet gekocht. Graag zou ik willen dat dit aub word opgelost. Bon nummer 2073019601016216/NL802079623B01. Graag zie ik zo spoedig mogelijk u reactie terug.

Mvg,
M.Bogaers

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fossil

Heeft op 27 februari 2017 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM