Terug

Klacht: Krijg geen geld terug

Bataviastad op 16 juni 2019 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 16 juni 2019

Een klant heeft een handtas gekocht bij Fossil, maar ontdekte een scherp voorwerp tussen de voering en het leer. Bij het retourneren van de tas kreeg de klant geen geld terug, maar een cadeaukaart, omdat de tas als gepersonaliseerd werd beschouwd door gebruik. De klant betwist deze claim, aangezien het gebruik was om schade aan de tas te voorkomen.

Mijn Klacht:

Na aankoop van een handtas blijkt er iets scherps tussen de voering en het leer te zitten. Bij terugbrengen van de tas zegt men hoewel op de bon staat dat je mag retourneren dat ik geen geld terugkrijg maar een cadeaukaart, omdat mijn tas gepersonaliseerd zou zijn omdat ik hem gebruikt heb. Niet dus, want ik was bang dat het scherp stukje het leer zou beschadigen!!! Echter kreeg ik geen gelijk.

Gewenste Oplossing:

Als men mij mijn aankoopbedrag overmaakt. Ik wens geen cadeaukaart

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dit was trouwens bij Fossil Bataviastad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fossil

Alle klachten over Fossil →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Fossil
Zo werkt het